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文章来源︰http://www.motive.com.tw/?p=17506

这个墙壁会说话！看看硬梆梆的壁纸怎么玩出「心」体验

作者：米卡

2017-10-26 来源：Yahoo奇摩网路行销

在数位时代，大家都知道让消费者「体验」你的产品很重要。最典型的方法就是，利用数位网站可以互动的特性，藉由模拟使用的情境与过程，让消费者感受到产品特色。这个解法行之多年，也早已成为新品上市推广的“标准配备“。

问题是，如果你的商品不是个容易被体验的产品时，怎么办，例如：壁纸！？

怎么样，难了吧！壁纸是要怎么让消费者体验？难不成，是要感受「贴上新壁纸后，家里变得多么光彩亮丽？还是多么好贴、平整、容易清洁…」。只是这样的互动方式跟老王卖瓜的广告有什么两样？让我们来看看法国怎么做出不一样体验的例子。

法国DIY家居生活卖场《Castorama》针对儿童推出了一款可以互动的壁纸。就跟大部分贴在小朋友房间的壁纸一样，有着许多色彩缤纷的图案，像是不同造型、可爱的公主、拟人化的大猫熊、或是萌萌的外星人，而且这些图案全部都是特别设计的。有了这个壁纸之后，爸爸妈妈就可以暂时不用再拿着童话故事书，假装自己是戏精上身的声优，用连自己都会吓一跳的音调，唸床边故事哄小宝贝睡觉了，只要拿着平板电脑扫瞄墙上的任何一个图案，就可以和小朋友一起享受五分钟有文字有声音还可以互动的故事。

▲十种不同造型的图案，代表不同故事的可能。

▲扫描壁纸上的图案，就会开启一段美好的床边故事旅程。

《The Magic Wallpaper》的神奇，其实是图形辨识技术。先到App Store下载相对应的App，开启App里的相机、对准你想要听的人物图形，它就会自动下载故事，一共有超过46小时、将近900页的内容，分为阅读或是朗读模式，点击特定的字还会发出音效。不但如此，如果你将两个不同的人物组合在一起，还可以产生新的内容，依此类推组合出许多不同的新鲜与趣味。你什么时候看过这么有趣的墙壁！

消费者要的不是产品特色，而是更好的自己

文章一开头说的「如果你的商品不是个容易被体验的产品时，怎么办」。我们之所以把这个假设当作困扰，是因为我们被体验时必须要「说产品特色」给困住了！

一旦我们的产品感性一点、特色不明显一点，例如：食物、饮料、或服饰…，就很容易陷入这个迷思。而跳脱的方法，就是「从消费者在生活中，是什么时候（Time）在什么地方（Place）什么样的情境场合（Occasion）如何使用我们的产品？（简称TPO）」的方向下手。《The Magic Wallpaper》就是这个方法最好的示范，从消费者生活中洞察，壁纸、小朋友房间、就寝时父母跟小孩如何互动，而发展出这个案例。如此一来，是不是比硬说产品特色来得有趣也更有意义的多。

数位的好处之一，让体验可以持续、延伸

数位时代的好处，不只是互动体验变得容易，更重要的是，载体不用改变，内容却可以持续延伸，只要在后台增加就行了。以magic wallpaper为例，那些已经贴在小朋友家里的壁纸，不用个三五年是不会换的，自然也就不会在墙上出现新的角色图形。但没关系，只要像连续剧一样的概念，同一个角色发展新的故事、或是三个角色、四个角色组合等，然后用推播通知家长「故事有新的发展」，只要他们愿意一直看下去，不也就延长了消费者跟品牌在一起的时间。

夸张一点的想像，搞不好还可以发展成内容平台，就像Red Bull TV一样，这个壁纸的附加价值可就大了啊！