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文章来源：https://www.bnext.com.tw/article/60744/industry-global-cloud-personalization-covid-19
发佈日期：2021.1.04 数位时代 #云端应用 #远距教学 #后疫情

世界变化愈来愈快速，人类对未来的好奇不曾消减，COVID-19这只黑天鹅为人类的生活、工作带来天翻地覆的巨变，形塑产业的新样貌，站在2021年的开端，《数位时代》尝试找出描绘未来的100个微趋势，一些看似微小的变化，正激盪出意想不到的可能。
如果将时间倒回2020年的第1天，这个世界上除了中国武汉的某些医护人员或患者，隐约觉得有不可明状的灾难山雨欲来之外，极少有人精准预测到COVID-19这只「黑天鹅」，将对来年的世界带来翻天覆地的改变。
预测未来原本就不容易，遑论世界的VUCA（多变、不确定、复杂、模煳）指数日益攀高。然而，就像苹果创办人贾伯斯曾说，人生做过的每一件事都是一个点，我们没办法眼光朝前去串连那些点，只能回望去串连起过去的点点滴滴，因此「你必须相信，这些点将会以某种方式，在未来串连起来。」
2021年世界经济论坛以The Great Reset（大重置）为题，如果说疫情为世界按下暂停键，那2021年将是重新开机的契机。

新商机：全球化、云端化、个人化
本期封面故事邀来16位跨领域专家学者，汇整跨产业趋势报告，尝试找出100个或将影响未来世界的「微趋势」（microtrend），带领读者见微知着，窥见近未来。
16位跨领域专家，洞察未来100微趋势
《数位时代》策画年度微趋势座谈，由16位跨领域专业人士深度对谈，洞察未来3年的趋势，分为新生活、新自我、新教育、新家庭、新科技、新金融、新环境、新权力8大领域探讨，以下按姓名笔画顺序排列：

1.丁晓菁——文策院董事长
2.吕冠纬——均一平台教育基金会董事长兼执行长
3.江前纬——Hahow好学校共同创办人暨执行长
4.林宛莹——奥沃市场趋势顾问创办人
5.詹婷怡——DTA数位经济暨产业发展协会副理事长
6.蔡玉玲——理慈国际科技法律事务所共同创办人
7.蔡明芳——淡江大学产业经济学系教授
8.蔡嘉骏——NMEA新媒体暨影视音发展协会 理事长
9.陈庭宽——FunNow共同创办人暨执行长
10.刘维公——东吴大学社会学系副教授
11.黄昭瑛——KKday营销长
12.刘镜清——资诚创新谘询公司董事长
13.程开佑——iCHEF共同创办人
14.简立峰——Appier独立董事、ikala董事
15.杨少夫——东方线上副总监
16.龚建嘉——鲜乳坊共同创办人

首先看到，疫情驱动各行各业展开数位转型，延伸出全球化、云端化、个人化三个维度的变化。
2020年宅经济蓬勃发展，带动串流影音Netflix、视讯会议软体Zoom、电商亚马逊平台使用需求激增，不但促使科技、电商平台发展出现「大者恆大」的两极化现象，也更进一步加速了「全球化」的脚步。
与此同时，中美贸易战方兴未艾，「目前世界仅剩两种权力，一个中国网路、一个是非中国网路。」Google台湾前董事总经理、现任Appier独立董事与iKala董事简立峰认为，过去20国集团（G20）对全球很重要，现在仅剩G2，连网路也切割2半。
其次，为阻绝病毒扩散而推行的社交隔离政策，造成全球人员流动停滞，医疗、教育、健身到餐饮都被「云端化」，特别是疫情较严重的欧美国家，带动远距医疗、远距教育的发展，根据市调机构eMarketer最新调查，2020年美国使用远距医疗服务人数达4,170万，相较2019成长98.8％，预计2023年将增加至6,400万人，主要是保险公司将远距医疗纳保以及科技公司建置平台，让看病体验更无缝。
就连远距教育也加速奔跑，线上学习平台Hahow共同创办人暨执行长江前纬认为，过去食衣住行育乐里的「育」是改变最慢的，因爲牵涉政府、学校体制及家长思维，如今却都在疫情的限制下，不得不改变。印度线上教育平台Byju创办人拉文德兰（Byju Raveendran）更被《彭博社》列为2020年度50大最具影响力人物之一，公司估值在一年内从80亿美元成长至120亿美元。
第三，在人工智慧、数据分析的高速发展下，商务、教育、医疗都走向「个人化」服务，透过搜集相关使用数据，提供客制化体验。更值得关注的是，当万事万物都在争夺消费者的注意力，文策院董事长丁晓菁提到游戏化的重要性，未来产品和服务，怎么做到寓教于乐变得很重要。

新课题：环境、人口老化、心理健康意识
世界不断改变，变好变坏言人人殊。
对于人类的生存空间，第一个课题是环境浩劫。十几年前《纽约时报》专栏作家汤马斯．佛里曼（Thomas L. Friedman）出版《世界又热、又平、又挤》，探讨地球人口激增的拥挤及气候暖化问题，至今世界依然没有解决这些课题。
当澳洲大火与暴风雨、印尼洪水、非洲蝗虫肆虐等极端气候频繁发生，国际掀起碳中和风潮，企业主也迫对气候变迁议题表态，「大家开始反思『低价的代价』，会污染环境的产业不再是趋势指标。」淡江大学产业经济系教授蔡明芳说。
第二个课题是人口结构老化。 根据联合国统计，2019年全球平均寿命72.6岁，台湾平均寿命高达80.9岁，创下新高。国家发展委员会预估，2025年台湾高龄人口（65岁以上）将跨越20％的超高龄社会门槛，未来每5人有1位超过65岁，中高龄的照护及就业，都是值得关切的议题。
相对地，出生于1997年后的Z世代，则将成为消费主力。美国银行（Bank of America, BofA）趋势报告指出，「Z世代革命正开始，出生于网路第一代人正进入职场，迫使其他世代适应他们。」
最后一个隐形的社会危机，是常被人所忽视的心理健康。 网路让人更容易连结，却也让人更封闭孤独。而社会不断追逐经济成长、GDP数字，反倒轻忽了人究竟要如何面对自己、与世界共处。
迎向未来3年，会是一个更混乱的世界，还是充满机会的世界，端看人们用什么角度来看待这100个微趋势，让危机变成转机，洞见微趋势背后的大机会。

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