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一个Tinder用户个资800页！寂寞经济大爆发，约会软体数据价值竟比Facebook、IG更有价值？

发佈日期：2019/12/20 消息来源：数位时代

2019.12.20 by FC未来商务

图片来源：Pixabay

全球约会软体爆发式成长，正让「寂寞」成为一门崭新的经济学。根据Statista最新数据调查，约会软体在2019年全球总盈余已突破19亿美元，相较2018年成长了11%，全球超过一亿七千万人为经常使用者，这数字到了2023年将直逼3亿人。

寂寞经济大爆发，从数据与商业分析的角度，有哪些要点值得我们留意？

若借助心理学和资料科学家的眼光来看，我们能深入发掘隐藏在约会软体的使用者行为，所蕴含的珍贵讯息。（延伸阅读：2019年App排行榜出炉！交友最赚、短影音又冲一匹黑马）

据统计，约会软体的使用者，有43%是介于25到34岁的族群，其中，男性就佔了7成。使用者的收入区间相当平均，不论低、中、高的收入者约各佔三成多。这些数字或许不出一般想像，但众所周知，多数人在半公开式的社群媒体（比如Facebook）上，都倾向呈现较好的一面，例如渡假、购物、开箱的照片，都是以自我形象（Image）的经营与建构，积累自己在社群中的文化资本。

那么相较于此，在较为私密且终极目的为真实接触（见面）的约会软体上所呈现的，会是更「真实」的自己吗？

和社群软体类似，约会软体也涉及到自我展演（Self-Presentation）──谨慎挑选一张角度最好的相片，兴趣栏位写「看书、听古典乐、旅行⋯⋯」看起来更有气质。但除此之外，根据荷兰伊拉斯谟大学教授瓦德（Janelle Ward）的一篇研究，约会软体相较社群软体还多了一项重要特徵──即自我揭露（Self-Disclosure）的成分。这使得后者的数据分析价值迥异于前者。

自我「展演」与「揭露」的复合数据，呈现人性更立体的样貌
自我揭露通常是指「不轻易对陌生人」提起的经验。但这类经验却在约会软体中大量出现，例如谈及童年的创伤、梦想、近期烦心的事、真实但可能「政治不正确」的想法。「自我揭露」来源于一项相当久远的人类行为──以交换彼此弱点作为互信的保证。「握手」这项部落时代就出现的社交传统，就是两个欲建立关系的酋长，首先证明彼此手中没有武器的重要象徵。

选一张美照固然重要，但程度更高的「互信」则是见面的前提，于是约会网站上的互动，就复合了带有「自我展演」及「自我揭露」两种行为的数据，也因此比起一般社群媒体，构成了更加立体的使用者心理素描。

英国《卫报》曾有一篇调查报导，显示一位记者督波搭耶（Judith Duportail）本人亲自向交友App Tinder公司索取她个人的后台数据，结果她拿到了一分长达800页的报告，其中清楚包含了她在Tinder软体上的展演行为：一次将同一则笑话反覆贴给多个交友对象看，以及自我揭露式行为：将私人的欲望、秘密分享予特定对象的对话。

人人需要「地洞」的时代
匿名式交友更加强了上述所说的情况。台中一位不愿具名的32岁业务员K表示，他在使用免註册的台湾匿名约会软体WooTalk时，面对素未谋面，甚至没有照片显示的陌生人，由于没有心理包袱，反而更能倾吐自己的秘密与忧烦。这或许是希腊寓言故事「国王的耳朵是驴耳朵」的现代版吧──人人都需要挖一个地洞，把想说但不能说的话尽情说出来。

这些「地洞」里数据有什么商业价值呢？大量存在于约会软体上的高密度个人情绪、想法、价值观，很显然对于数据商或广告公司来说，就是「含金量」最高的一条矿脉，甚至有分析师直接指明了：在商业应用上，大数据的本质就是「带情感／情绪的数据」（Big Data is “Emotional” Data）。

但从私密对话抽取出的文本分析，和一般使用者行为一样，都可以被作为广告投放的依据吗？或是否对资料持有者该有着更严格的伦理规范？无论如何，约会软体都将逐渐成为资料分析师的重要宝库，并将持续为持有者「产出」高价值的数据资产。