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文章来源：https://www.bnext.com.tw/article/62735/digital-payment-2021-march
发佈日期：2021.05.07 消息来源：数位时代 #金融科技 #行动支付

根据金管会最新统计，今年三月台湾电子支付的使用人数已经来到1281万多，意味着有超过一半的台湾人都在使用，数字背后有两个值得探讨的观察。
减少接触，是疫情下的最高指导原则，过去一年，也让更多民众开始习惯使用电子支付，甚至改变日常支付习惯。根据金管会最新统计，今年三月台湾电子支付的使用人数，已经来到1281万多，若以全台2357万人口换算，表示有超过一半的台湾人都有使用电子支付。
这次公布的数据有两个值得探讨的地方，首先是市场的洗牌，去年刚上线的悠游付，用户数超越欧付宝冲上第四名；第二则是代收付的金额，首度超过悠游卡、一卡通等电子票证。
去年三月刚上线的悠游付，初期知名度不高，但在三月用户来到96.7万户，首度冲上第四。

观察一：市场洗牌，悠游付冲上老四
所谓的电子支付，指的是用户在完成註册后，会有一个虚拟数位帐户，可以透过储值、转帐来支付款项。
目前台湾共有28家电支业者，其中有五家「专营」，分别为：街口、欧付宝、橘子支、国际连、简单行动支付；「兼营」则有19家银行、中华邮政，以及与LINE Pay合作的一卡通、爱金卡（icash pay）、悠游卡（悠游付）等3家电子票证公司。
根据最新统计，街口支付用户数432.6万户夺冠，一卡通（LINE Pay Money）以341.4万户居次，第三是玉山银132万户，悠游付则以96.7万户，首度超越欧付宝抢进第四。
街口支付积极拓展通路，例如近期在麦当劳上线后祭出高额回馈；此外，也花很多心力推广O2O支付生态圈，像是跟电子票券品牌Edenred宜睿智慧合作，推出街口票券服务「街享券」，多元的触角都是推升用户数成长的原因。值得注意的是，若单以「专营」的电支业者来看，街口的市佔已经是过半的。
至于LINE Pay Money，上个月纯网银LINE BANK正式开行，不过很可惜的是，目前LINE Pay Money还没办法透过LINE BANK储值。LINE BANK开行当天申请开户人数众多，数度出现断线状况，第一周开户数就突破四万，人气相当高，如果未来储值功能开通，应该可以对LINE Pay Money的用户数带来很大帮助。
上个月纯网银LINE BANK正式开行，不过很可惜的是，目前LINE Pay Money还没办法透过LINE BANK储值。
而去年三月刚上线的悠游付，初期知名度不高，随着通路数量持续增加、不定期祭出优惠，加上今年过年透过悠游付发放红包等活动，都让用户数逐渐上升，三月用户来到96.7万户，首度冲上第四名，依照这个速度来看，金管会公布四月数字时，极有可能突破百万，并以超越玉山银为目标迈进。

观察二：代理收付额首度超越电子票证
三月份金管会公布的电子支付代理收付金额，来到71.6亿元，这是第一次超越电子票证（消费总额67.7亿元），这意味着有更多的人在使用电子支付消费交易。
街口的优势在于用户数多、通路广，因此「代收付」业务长期都处于领先地位，三月分代理收付额达26.2亿元夺冠；LINE Pay Money则是以21.1亿元居次。
电支代理收付金额飙升，意味着经过多年的努力，线上、线下串联的场景用多用多元，能够使用的通路增加，对民众来说，使用电支变成一件方便的事情，最重要的是，相较于卡片（电子票证），民众更习惯透过手机付款，日常的支付行为已经改变了。
街口支付产品长范庭甄分析，街口之所以代收付金额持续稳坐第一，跟App使用体验持续优化也有关系，例如开启App速度变快、使用条码支付的流畅度、和持续推广会员卡绑定，「这些都正向影响用户黏着度，换句话来说，用户不再只在意优惠、回馈，更在乎体验与方便性。」
至于三月份电支代收付金额的成长，范庭甄分析，其实歷年来3月皆会自然增长，「2月相比3月天数较少，且有春节长假及228连假，假期间用户多数会到各县市出游，而中南部商家扩展尚在起步阶段，因此2月交易量相对来说比较低。」
电支代理收付金额飙升，意味着民众更习惯透过手机付款，日常的支付行为已经改变了。
LINE Pay Money的强项则是在「转帐」与「储值」，金额都超越街口。LINE Pay Money背后有通讯软体LINE的社交功能做为基础，只要互有LINE好友，就能直接在聊天视窗分帐、转帐很方便，推测是这两项金额胜过街口的原因。
今年电支产业的发展值得持续关注，接下来也会有新的竞争者加入，包括零售业者全联以「全支付」为名，要申请一张电子支付执照；全家则跟玉山银行合组公司，要以「全盈支付」申请，目前金管会都在审查当中，如果通过，未来电支市场势必将有一股新的洗牌潮。