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发佈日期：2021.03.24 消息来源：数位时代 #电商平台 #机器学习 #AI与大数据
去年受到疫情影响，各式网购平台营收均突破新高。但也因为宅经济大爆发，使得整体市场获取关键数据的成本不断升高，品牌端究竟该如何解决痛点以提升整体业绩？
去年受到新冠肺炎影响，让台湾宅经济大爆发，momo、PChome等网购平台营收均突破新高，堪称电商大丰收。《Google智慧消费关键报告》也指出，去年有240万的消费者首次使用网路购物，其中61％的年纪超过40岁，这显示了网路不再只是年轻人专有，而是全体族群的接触管道，电商也变成是品牌主必须耕耘的渠道。
但也因为网路购物的高爆发，使得整体市场获取流量、会员、数据及订单的成本不断升高，且在此同时，Google宣布第三方Cookie最晚将于2022年退场，对于品牌主的数位行销考验无疑愈来愈多。
品牌无法掌握综合型电商的数据 是痛点所在
虽然品牌积极布建自己的网路通路，可观察现今趋势，在综合型电商平台上购物仍是主流--数据显示，整体消费者于综合型电商和品牌通路网站的购买比例是40比1，差距相当悬殊，正是因为综合型电商具有金物流的便利性、商品多元化、网站体验等优势。但对品牌来说，综合型电商不是自家资产，在执行导购活动时，自然无法透过GA、广告追踪代码等工具，追踪和分析行销活动成效，因为看不到广告的ROAS表现，无法即时的衡量及调整广告，不但难以提升广告所带入的业绩成效，且更无法取得购买的受众数据，这些就成了痛点所在。
受众数据结合机器学习 清楚描绘数位轮廓
若品牌能利用综合型电商上的受众数据，达成精准锁定，获得好的广告投资效益（ROAS），对提升导购业绩格外重要。由momo和Google联手推出，店家专属数据解决方案（momo Real Shopper），恰恰能解决品牌主的所有痛点。
momo是台湾B2C电商霸主，拥有着大量网路购物族群的人流，且有多元的行销活动、支付方式与优质的配送服务，减少购物流程的断点；Google的Gmail、地图、YouTube、搜寻、联播网等多元服务，则累积了巨量数据和拥有着庞大的网路流量。momo Real Shopper正是由momo和Google强强联手、共同催生。
假设品牌产品在momo上架，想透过数位广告投递宣传在momo上的产品、betway亚洲联赛 ，是没有momo购买者访客数据能使用的，且无法有效的追踪广告成效，通常只能退而求其次採用Google Ads相关兴趣类别、潜在消费者等讯号做为受众锁定条件，活动执行完毕后，也无法分析实际购买者的数据轮廓。但momo Real Shopper能从momo的海量数据资讯中，切出造访过momo网站的准买家、潜在购买者，或者与momo数据有类似使用者行为的受众，结合Google的使用者讯号，一併纳入性别年龄、婚姻、学歷、兴趣和出没实体通路类别等资讯，形成高精准度的 momo Shopper List。
弹性的运用momo上的Shopper List，针对不同目标做到全漏斗布局，切出对商品有兴趣，找出真正会买东西的消费者，结合Google的数据和广告系统的机器学习，搭配完整的策略规划与执行，便能帮助品牌主、行销人在拥有momo第一方数据的优势之下，将Google丰富的版位做为线上货架的延伸，消费者只要对那些购买商品有兴趣，或者当下容易达成转换， Google的广告AI便能迅速回应，透过搜寻、YouTube、多媒体联播网的流量，立即的和有意购买的消费者作沟通，进而提高广告的订单转换。且还能够有效的追踪广告实际带来的业绩，即时的监测广告ROAS指标，达成广告成效的透明性、可视化。
对于品牌主来说，想要执行momo Real Shopper，也相当的简单，只要提供SKU和素材，及期许的目标，负责独家操作的众点数位行销便会协助做好商品规划、媒体策划，即可开始执行。
momo Real Shopper推出至今，已经和超过80个品牌合作，包括手机3C、电脑笔电、生活家电、食品保健、个人清洁、美妆保养、生活日用和服饰休闲等各大知名品牌主均己开始使用momo Real Shopper，当中有75％的品牌活动是每个月Always On的在进行广告，并获得极佳成效。
准买家到新客 全方位一次网罗
某知名的美妆保养品牌，在採用momo Real Shopper后，成效便相当显着。原先，该广告主在没有momo 受众资料数据运用的情况下，要做到精准一点的锁定，顶多针对对美妆、保养产品有高度兴趣、展现强烈购买意图的自订Google Ads受众进行沟通。但有了momo准买家数据的支持，在momo Shopper List的规划上，可以从行销漏斗上层到下层，分不同层次锁定momo网站受众。从准买家到新客，都能全方位网罗。对比未採用momo Real Shopper前，广告成效每月提升了30%。
此外，momo Real Shopper的执行也颠覆过往数位行销的想像。一般来说，Google的搜索+购物（Search Shopping）是公认最有效的转单成效最好的媒体，影音广告对大部分品牌来说，更像是品牌进行沟通或说故事的媒介。但去年第四季，该品牌利用momo Real Shopper，新增了影音广告投递策略，透过转换数据持续追踪和优化，广告执行期间计78％的订单数和高达82％的业绩是来自于Google的YouTube影音广告，这也让该广告主重新思索影音在电商导购中扮演的角色。
新增自助式商家广告系统
今年第二季，预计再推出自助式的商家广告系统网站，帮助商家能针对准买家数据，提供自动化广告服务，持续为品牌主提升业绩。