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发佈日期：2020年01月13日 来源: 经济日报 记者:陈碧云／撰稿
1996年成立的长声工业，公司创立初期曾遭美国代理商倒帐，营运起飞之际又适逢金融海啸，但黄腾龙坚持创新，与员工及供应商休戚与共，不仅化危机为转机，逆风下仍带领公司成为亚洲最大瓦楞纸印刷设备供应商，充分展现创业家的风骨。
谈及此次获颁安永企业家奖，黄腾龙谦虚表示，这让他想起一起经歷重重难关却始终相互扶持、不畏险阻的事业伙伴们，及供应商的情义相挺，毕竟公司草创时期非常艰辛，需要很多贵人协助。而安永企业家奖的宗旨，就是鼓励开创、实现理想的企业家精神，且评审都是卓然有成的企业家，透过评审的视角与观点，对他未来经营公司，有非常实质的帮助，这也是安永企业家奖的价值所在。
拒价格战瞄准利基跳脱红海
黄腾龙提起长声成立当年，市场上已经有CP值很高的制箱设备制造供应商，因此长声选择以技术优势从客制化与技术加值来切入，「我们没有资源、品牌、口碑，去跟竞争者打标准规格的战争，胜算少。」长声团队成立后，锁定以技术本位出发，不做价格竞争，专攻利基市场；而美国客户不强调统一规格，且对设备的自动化、操作简易化要求更高，因此长声一开始就锁定美国市场。
然而，长声初期的发展并不顺利，除了必须克服台、美两地的时差问题，最大的难关是当时代理长声设备的美国代理商倒闭，公司许多应收帐款无法回收；而当时长声的公司帐户几乎见底，连员工薪资都快发不出来，可说是面临存亡的关键时刻。
「后来是陈枝旺创办人义无反顾，把自己身家都拿出来，无偿提供让公司得以营运；加上其他股东的理解并给予资金支援，才能撑过去。」黄腾龙说，经过那段财务吃紧的阶段，长声的劳雇关系反而更加紧密，大家都愿意共体时艰，协助公司度过难关，「这成为长声的企业文化」。
黄腾龙检讨当时重押单一代理商的问题，虽是因为代理商在市场端遇到困难，但产品力才是核心问题，而销往美国的产品透过代理商，所以并未直接了解当地市场，且比较少着墨通路的经营，才造成这样的结果。
因此，长声自2004年起，开始启动行销系统改造，着重价值传递。黄腾龙表示，「早期在做市场推广时，由于通路少，无法凸显我们的价值；就像一个对汽车陌生的市场，客户根本分不出豪华或廉价的汽车品牌有什么不同。」因此长声开始积极塑造品牌，强调产品的性能与功能，告诉客户长声能为其带来何种价值。
事后证明，黄腾龙的行销策略非常成功，长声产品的价格与销量都明显提升，「从客户的观点，思考如何以产品带给客户更高价值，为客户创造收益，同时为我们创造高毛利率。」
扭转危机逆势成长亚洲第一
正当长声营运渐入佳境时，马上遭遇另一个难关。2006年适逢中国开始打贸易战，积极扶植本土设备厂，对外资企业课相当重的关税，「两岸通过ECFA，但我们产品的关税没有降，甚至还大幅提高。」黄腾龙说，当年全球设备厂同业都撤守中国，且几乎是「零进入」，但长声反而启动第二次行销改造计画，重整中国市场。
「中国虽然扶植当地设备厂，但当地顶尖客群，仍会需要品质更好的设备。」因此长声决定重设客群，聚焦客户的价值，「我们会引导客户你们需要什么。」在外资一片撤退的时空背景下，长声反而藉此机会扩大市占率，强化自身品牌能见度。也因此，当年长声在中国的营收逆势成长47%，引发市场譁然。
看似自此一帆风顺，但挑战接踵而来。2008年全球爆发金融海啸，市场需求一瞬间全消失。不过，黄腾龙当时在经营会议上，表示不裁员、不放无薪假，以让员工的经济不虞匮乏为出发点，找供应商组成「共同接单联盟」，「我们想尽办法，把市场上的单全部扫回来」。
黄腾龙提及，隔天我们马上召集供应商大会提出方针，「为了能够照顾员工，维持员工生计，宁愿维持公司运转而不考虑利润，甚至可以承担一定程度的亏损，获得所有供应商一致的认同，形成共同接单联盟。」而且当时景气低迷，形势危急，为求快速整合，彼此间甚至没有合约约束。在彼此合作控管制程、节约成本、精简流程，大幅降低15%的成本。因此在供应商支持下，由长声执行接单任务。
黄腾龙笑说，那段时间真的是四处跑，能上午在中国客户处谈生意，晚上就到越南「早上从饭店起床，我甚至不知道现在在哪。」可也因他的拼劲，在金融海啸百业萧条之际，长声与其供应商仍天天加班，甚至还扩厂，而长声也在那时真正成为亚洲领导制箱设备制造厂。
进军日本 跻身国际一线大厂
2012年，长声更成功进军日本、打入日本第一大纸业，这是「台湾制造」的重要里程碑。黄腾龙表示，当时日本很多人质疑这家纸业最大厂的决定，但该厂社长公开对媒体表示，「台湾设备已非以往便宜、低品质的代表，我们所採用的品牌，核心技术甚至超越日本！」此后，台湾品牌的国际能见度再度提高，长声后来向客户报价，不仅价格大幅度跳升，所遇到的竞争对手也都是国际大厂，显见长声已跻身国际一线设备厂之林，长期以来专注创新研发的努力，终于有了成果。
美中贸易冲突延烧，肺炎疫情依旧肆虐，但勇于挑战逆境的黄腾龙表示，「以往产能满载时，光是应付既有订单就很勉强，如今可趁此机会重新检视客群与研发方向、改造制程、调整组织与生产流程，以迎接下一波的景气復甦。」未来长声除了专注创新外，也将更具备弹性，掌握这波供应链重组的机会，「市场、客群在哪，我们就到哪。」外在的众多挑战，都是壮大长声的养分。